ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ B DECCAWALD VILLAGE

Настоящие правила (далее – Правила) устанавливают порядок бронирования, регистрации, проживания и предоставления услуг на базе отдыха DECCAWALD village (далее - DECCAWALD village).

DECCAWALD village предназначен для временного пребывания, проживания, пользования услугами посетителей (далее - Гостей) на срок, согласованный с администрацией​ DECCAWALD village. По истечении согласованного срока Гость обязан по требованию администрации освободить территорию.

Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей Гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в DECCAWALD village. В случае обнаружения забытых вещей администрация примет меры по их возвращению их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет в полицию или орган местного самоуправления, также администрация оставляет за собой право оформить забытые вещи на временное хранение.

Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора DECCAWALD village, выдается по требованию Гостя.

Администрация DECCAWALD village оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, в том числе принадлежащих Гостю.​

DECCAWALD village вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем и бесспорном порядке и отказать Гостю в предоставлении услуг в случае:
● Нарушения Гостем настоящих Правил
● Нарушения Гостем общественного порядка в DECCAWALD village
● Несвоевременной оплаты услуг, оказанных в DECCAWALD village
● Причинения Гостем материального ущерба DECCAWALD village или третьим лицам.
  • Нахождение Посетителей в состоянии сильного алкогольного, наркотического опьянения
  • Возврат денежных средств за неиспользованные услуги в вышеуказанных случаях не производится.

DECCAWALD village является частной территорией, в случае нарушения правил и требований законодательства РФ и непосредственно внутренних Правил DECCAWALD village, гражданам РФ и иностранными лицам может быть отказано в предоставлении услуг.

В случае возникновения жалоб со стороны Гостя администрация предпринимает все возможные меры по урегулированию конфликта, предусмотренные законодательством. Требования и жалобы рассматриваются администрацией DECCAWALD village незамедлительно, но не позднее месяца со дня подачи жалобы. При обнаружении существенного недостатка в услуге администрация принимает меры к его устранению в течение суток с момента предъявления требования проживающим.

В целях обеспечения безопасности Гостей и сотрудников администрация DECCAWALD village вправе просить предоставить личные вещи для досмотра, в ином случае администрация вправе отказать в предоставлении услуг без объяснения причин.

В случаях, не предусмотренных настоящим Правилами, администрация и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.

Правила пребывания в DECCAWALD village разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ No490 от 25 апреля 1997 года (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)

3aceление гостей
Расчетный час — 12:00 часов по местному времени. При этом время заезда устанавливается в 15:00 часов.
Режим работы DECCAWALD village - с 12.00 до 24.00.

Документы, необходимые при заселении:
Для заселения в​ DECCAWALD village Гости предоставляют дежурному администратору следующие документы:
Гражданин РФ может быть зарегистрирован только по паспорту РФ, временному удостоверению при его замене или по оригиналу свидетельства о рождении для гостей до 14 лет (Указ Президента «Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации»).​

Иностранный гражданин, прибывший в РФ в порядке, не требующем получения визы:
● паспорт иностранного гражданина
● миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля
● срок временного пребывания в РФ иностранного гражданина, прибывшего в РФ в порядке, не требующем получение визы, не может превышать 90 суток.

Иностранный гражданин, прибывший в РФ в порядке, требующем получение визы:
● паспорт иностранного гражданина
● миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля
● документ, подтверждающий право на пребывание (проживание) РФ (виза, временное разрешение на проживание, вид на жительство и т.д). Срок временного пребывания иностранного гражданина в РФ в порядке, требующем получение визы, определяется сроком действия выданной ему визы.

Иностранный гражданин, являющийся лицом без гражданства, предъявляет один из документов:
● документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договоров РФ в качестве документа, удостоверяющего личность без гражданства
● разрешение на временное проживание
● вид на жительство
● иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором РФ в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства.

При заселении в DECCAWALD village все Гости обязаны предъявить документы.​ ​ DECCAWALD village находится на частной территории, в связи с чем сотрудники​ имеют право потребовать предоставить дополнительную информацию обо всех Гостях, проживающих на территории DECCAWALD village. Заселение в DECCAWALD village Гостей без предъявления документов запрещено.

При заселении в​ DECCAWALD village Гость обязан пройти упрощенную регистрацию. Администрация​ DECCAWALD village имеет право заключать договор на бронирование мест.

Оплата проживания​
Оплата за проживание и услуги в​ DECCAWALD village, включая страховые взносы и залоговые платежи, осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно прейскуранту, утвержденному руководством DECCAWALD village. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных кредитных карт.

При заселении требуется произвести оплату залогового платежа, при условии использования расчетов кредитной картой, осуществляется предавторизация данной карты. Окончательный расчет (за исключением возврата депонированных средств) производится в момент заселения.

Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом
— 12:00 часов текущих суток по местному времени. При проживании менее суток плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

Стандартные условия бронирования:
● В случае предварительного бронирования проживания взимается оплата в размере 50% за весь период проживания в DECCAWALD village
● Оплата должна быть внесена не позднее, чем за трое суток до дня заезда
● В случае отсутствия оплаты бронь может быть аннулирована и номер может быть предоставлен для проживания другому лицу
● После получения подтверждения на негарантированное бронирование бронь номера держится 3 суток (72 часа), в случае отсутствия подтверждения бронь аннулируется и номер может быть предоставлен для бронирования другому лицу.

В период действия сезонных и специальных и/или пакетных предложений, в том числе для бронирований, оформленных на сайте, стандартные условия бронирования могут не применяться.

Услуга «Ранний заезд» (с 08:00 до 15:00) предоставляется при наличии такой возможности, оплата производится в размере 50% стоимости суточного проживания при условии 100% предоплаты последующих суток.

Услуга «Поздний выезд» (с 12:00 до 19:00) предоставляется при наличии такой возможности, оплата производится в размере 50% суточного проживания.

Услуга «Поздний выезд» (после 19:00) - оплата за полные сутки.​

Продление срока пребывания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони других Гостей.

В DECCAWALD village предусмотрено заселение на 4 Гостей.

Предоставление дополнительного места оплачивается согласно прейскуранту, утвержденному руководством​ DECCAWALD village.

Для Гостей в возрасте до 7 лет действует специальная тарификация. Дополнительные места предоставляются согласно ей. Проживание согласно утвержденным тарифам.

Проживание Гостя в номере старше 7 лет оплачивается по действующим тарифам.

По просьбе Гостей и с согласия администрации допускается нахождение посторонних лиц в номерах отеля с 15:00 до 23:00 часов. При этом администрация комплекса снимает с себя ответственность за возможную порчу и пропажу личных вещей. Данные лица должны пройти упрощенную регистрацию на стойке администратора в соответствии с Правилами. За нахождение​ данных лиц в номерах отеля взимается оплата согласно прейскуранту, утвержденному руководством DECCAWALD village.

В стоимость проживания в DECCAWALD village включены: парковка, wi-fi, туалетные и постельные принадлежности.

Для Гостей в DECCAWALD village предоставляются: фен, чайник, кухонная утварь, посуда, тапочки, набор полотенец, халаты, постельное белье.​

Отмена бронирования

В период действия сезонных и специальных и/или пакетных предложений, в том числе для бронирований, оформленных на сайте, стандартные условия отмены бронирования могут не применяться.

В случае отказа Гостя от проживания:
Менее, чем за 3 суток — администрация вправе удержать 100% из внесенной Гостем предоплаты, равную 50% стоимости​ проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера отеля на имя Гостя на весь период проживания.

В случае аннуляции последующих суток и отъезда ранее обозначенного в подтверждении на бронирование срока при оповещении администрации за сутки - удерживается 50% от стоимости размещения за сутки согласно прейскуранту, утвержденному руководством​ DECCAWALD village.

Уборка
Ежедневная уборка заселенного номера производится до 15:00.

При бронировании менее, чем на 3 суток:
смена постельного белья производится 1 (один) раз, смена полотенец — 1 (один) раз, туалетных принадлежностей – 1 (один) раз​ или по просьбе Гостя.

При бронировании от 3 суток:
смена постельного белья производится 1 (один) раз в З (три) дня, смена полотенец — 1 (один) раз в 2 (два), туалетных принадлежностей – 1 (один) раз в день или по просьбе Гостя.

Обязанности гостей
Гости в DECCAWALD village должны бережно относиться к имуществу и оборудованию DECCAWALD village, соблюдать чистоту и установленный порядок, установленный настоящими Правилами. В случае утраты или повреждения по неосторожности имущества​ DECCAWALD village, Гость возмещает стоимость нанесенного ущерба в соответствии с действующим законодательством и согласно прейскуранту, утвержденному руководством DECCAWALD village.

Ответственность за детей во время нахождения их на территории DECCAWALD village несут сопровождающие взрослые.

Гость обязан:
● При выходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, двери, выключить свет
● Выбрасывать мусор в отведенные для сбора отходов баки, расположенные на территории DECCAWALD village
● Всегда снимать обувь и верхнюю одежду при входе в номер
● Закрывать двери номера на предоставленный ключ, следить за личными вещами, сдавать ключ администратору при выезде
● При выходе не оставлять топящуюся печь или гриль с горячими углями.
● Соблюдать установленный в DECCAWALD village порядок проживания, чистоту, тишину и общественный порядок в номере и на территории DECCAWALD village
● Соблюдать правила пожарной безопасности.
● Возместить в бесспорном порядке ущерб в случае утраты, повреждения, утери или порчи имущества​ DECCAWALD village. Оценка нанесенного ущерба производится на основании Акта оценки имущественного ущерба или на основании действующих штрафов за утрату, повреждение, утерю или порчу имущества​ DECCAWALD village.
● Нести ответственность за действия приглашенных ими к себе в номер посетителей.
● Своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные услуги, продукцию.
● При приготовлении на гриле собственных продуктов, привезенных с собой, гость несет самостоятельно ответственность за качество приготовления данных продуктов.

В DECCAWALD village запрещается:
● Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера
● Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества
● Курить в номере (в том числе любые виды кальянов и электронных сигарет). За курение в неположенном месте администрация вправе удержать с Гостя сумму в размере 40 000 рублей
● Находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
● Пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере
● Нарушать покой Гостей, проживающих в соседних номерах
● Ходить по территории вне отмеченных дорожек и тропинок
● Зажигать свечи в номере, разводить костер вне отведенного места.
● Оставлять разожжённую печь или барбекю на улице без присмотра
● Выгуливать животных на территории DECCAWALD village
● Смывать в унитаз отходы, кроме туалетной бумаги, предоставленной отелем
● Срывать, ломать, выкапывать растения на территории DECCAWALD village
● Использовать любые виды пиротехники. Администрация вправе удержать с Гостя сумму, в размере 40 000 рублей за нарушение данного порядка.​

Закон о тишине
В ​ DECCAWALD village действует закон No 52-ФЗ “О санитарно-эпидемиологическом благополучии и населения”, который включает раздел и информацию о тишине. В разделе о тишине регламентируется допустимый уровень шума днем и ночью и временные границы.

По правилам​ DECCAWALD village в соответствии с законом No52-ФЗ не допускается нарушение тишины и покоя с 23.00 до 10.00 часов.

Закон о соблюдении общественного порядка
Находясь на территории DECCAWALD village, Гости должны соблюдать правила общественного порядка. Не совершать действий, выражающих явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, не нарушать покой отдыхающих в любой форме и любыми действиями, не появляться в общественных местах в нетрезвом состоянии и неподобающем виде, не нарушать правила неприкосновенности жилища, сопряженные с уничтожением или повреждением чужого имущества. Данное поведение попадает под статью 20.1. КoAП РФ, статью N°139 УК РФ.

Неповиновение законному требованию
В случае противоправных действий, нарушающих закон и правила, установленные в DECCAWALD village, уполномоченные сотрудники​ (представитель охраны, администратор) имеют право потребовать от Гостя прекратить нарушать общественный порядок. В случае отказа от требований ответственные сотрудники имеют право вызвать представителя власти или иного лица, исполняющего обязанности по охране общественного порядка в ​ DECCAWALD village или пресекающего нарушение общественного порядка. Любые действия, сопряженные с неповиновением законному требованию представителя власти либо иного лица, квалифицируются по статье 20.1. КoAП РФ как мелкое хулиганство и имеют свои последствия.

Правила передвижения по территории DECCAWALD village
Передвижение по территории DECCAWALD village при заселении и выезде осуществляется только пешком.

Курение на территории DECCAWALD village
Согласно Федеральному закону РФ N°15-ФЗ от 23 февраля 2013 года «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение во всех закрытых общественных зонах полностью запрещено. Категорически запрещается курение в номерах, бане, ​ общественных зонах. Для курения выделены специальные зоны. Сумма штрафа за нарушение Федерального закона — от 500 до 1500 рублей. Обращаем Ваше внимание, что курение в номере/бане повлечет за собой необходимость возмещения Гостем затрат на специальную уборку стоимостью 40 000 рублей.

Правила пожарной безопасности
Уходя из номера или бани, Гость обязан​ выключить лампы освещения и электронагревательные приборы; не оставлять топящуюся печь или гриль с горячими углями без присмотра.

Курить разрешается только в специально отведенных местах, категорически запрещается курение в номерах и парных.

Запрещается хранение в номере взрывопожароопасных веществ и материалов.

По прибытии в DECCAWALD village ​ в первый раз ознакомьтесь с местонахождением первичных средств пожаротушения, планом эвакуации.

Запрещено зажигать свечи в номере, разводить костер вне отведенного отелем месте.

В случае пожара в номере или парной:
Немедленно сообщить о пожаре администратору или другому сотруднику DECCAWALD village
● Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, покинуть номер или баню.
● Покинуть опасную зону и действовать по указанию администрации или пожарной охраны.

В случае пожара ВНЕ номера или бани:
● Немедленно сообщить о случившемся администратору или другому сотруднику DECCAWALD village
● Сообщить по телефону администрации о своём местонахождении.
● Проследовать к месту эвакуации
● С прибытием к месту происшествия пожарных подать знак о необходимости оказания Вам помощи.

Правила посещения купелей, парных
Данные правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», «Правил бытового обслуживания населения», приказом министерства Жилищно-коммунального хозяйства «Об утверждении правил пользования коммунальными банями и душевыми павильонами».

Услуги парных оказываются на добровольной основе. Администрация не несёт ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья посетителя, если оно произошло в связи с обострением заболевания или травмой.

В случаи наличия у Гостя противопоказаний или ограничений для использования​ парных, аллергии просим сообщить об этом сотрудникам DECCAWALD village.

Оформление и оплата услуг парных осуществляется на стойке администратора. Оплата осуществляется в форме предоплаты в 100 % размере.

Пользование парными сверх оплаченного времени подлежит дополнительной оплате согласно прейскуранту, утвержденному руководством DECCA WALD village.​

Продление срока пребывания в парных возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони других Гостей.

В случае отказа Гостя от услуги:
● Более чем за 72 часа до записи будет произведен возврат денежных средств.
  • Менее чем за 72 часа до записи возврат ​ денежных средств невозможен.

Гости обязаны соблюдать правила гигиены, чистоту и порядок.

Администрация не несёт ответственности за утерянные или оставленные без присмотра вещи.​

Растопка парной, купели производится только силами персонала комплекса.

Гости несут материальную ответственность за порчу и утерю имущества парных и купелей DECCAWALD village.

На территории парных запрещено:
● Курить. Вся территория комплекса парных​ DECCAWALD village является зоной, свободной от курения
● Оставлять детей без присмотра
● Использовать моющие и косметические средства в парной или купели
● Самостоятельно пользоваться топкой печи или купели
● Шуметь, нарушать покой отдыхающих

При нарушении данных правил, администрация оставляет за собой право пересмотреть условия предоставления оплаченной услуги, прервать оказание услуги, отказать в оказании услуг при этом стоимость оплаченных услуг Гостю не возвращается.

Лица до 18 лет могут посещать парные​ и купели DECCAWALD village только в сопровождении взрослых.

Граждане, страдающие сердечно-сосудистыми, кожными, инфекционными заболеваниями обслуживаются только при наличии медицинской справки и разрешения врача.

В случае возникновения чрезвычайных ситуаций в парных все мероприятия приостанавливаются.

Администрация​ DECCAWALD village вправе остановить (приостановить) работу парных в следующих случаях:
● санитарной обработки один раз в неделю согласно требованиям СанПин;
● планово-предупредительного ремонта оборудования (согласно графику);
● проведения текущих ремонтов (по мере необходимости);
● технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования;
● аварийных ситуаций, не зависящих от действий администрации DECCAWALD village, связанных с обеспечением безопасности Гостей;
● при возникновении форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные бедствия (наводнения, землетрясения и др.), техногенные (аварии оборудования, отключение электричества и др.), забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления или других независящих от администрации​ ​ DECCAWALD village обстоятельств, делающих невозможным предоставление ​ услуг Гостям.

Администрация вправе временно прекратить прием платежей и доступ Гостей в парные​ DECCA WALD village в случае: максимальной загрузки или специального обслуживания корпоративных потребителей, а также устанавливать повышенные тарифы на период выходных - праздничных дней.

Правила пребывания с животными
Проживание с домашними животными на территории DECCAWALD village запрещено.

Правила аренды инвентаря
Стоимость проката инвентаря устанавливается согласно прейскуранту, утвержденному руководством DECCAWALD village.

Оплачивая стоимость услуг проката инвентаря Гость подтверждает, что он и другие пассажиры прокатного инвентаря полностью ознакомились и согласны с настоящими Правилами, имеют навыки безопасного использования инвентаря, не имеют медицинских противопоказаний,​ используют инвентарь, понимая, что это связано с повышенной опасностью, самостоятельно оценивают возможности своего организма и его соответствие условиям физической нагрузки, погодным условиям и ответственность, связанную с использованием инвентаря, принимают на себя.

Лица в возрасте до 18 лет обслуживаются только с согласия законных представителей и в их сопровождении.

Оформление и оплата проката инвентаря осуществляется на стойке администратора. Оплата осуществляется в форме предоплаты в 100 % размере за первый час проката.

Время пользования инвентарем сверх оплаченного подлежит дополнительной оплате согласно прейскуранту, утвержденному руководством DECCAWALD village.

Инвентарь выдается под залог документов (паспорт РФ, водительское удостоверение).

При повреждении инвентаря, его утрате, пользовании инвентарем сверх ранее оплаченного времени, Гость обязан погасить сумму штрафных санкций в соответствии с прейскурантом, утвержденным руководством DECCAWALD village.

Администрация​ DECCAWALD village вправе отказать Гостю в пользовании услугами проката инвентаря при отсутствии необходимого инвентаря в наличии, при невыполнении условий предоставления залога, а также если Гость или находящиеся с ним лица, имеющие намерение использовать инвентарь совместно, по мнению работника пункта проката находится в состоянии алкогольного, наркотического и иного токсического опьянения, а также в состоянии, которое может угрожать их жизни и/или здоровью или жизни и/или здоровью других посетителей.

Администрация​ DECCAWALD village вправе отказать Гостю в обслуживании или не допустить к пользованию инвентарем в любое время без возврата денежных средств в случае нарушения Гостем общественного порядка или создания угрозы жизни, здоровью и отдыху других посетителей, имуществу​ DECCAWALD village и третьих лиц.

При аренде инвентаря Гости обязуются:
● Пройти инструктаж​
● В случае изменения погодных условий (сильный ветер, дождь и т.д.) незамедлительно вернуться к стойке администратора DECCAWALD village
● Бережно обращаться с арендованным инвентарем, использовать его только по назначению
● Не оставлять инвентарь без присмотра, по завершению аренды сдать инвентарь администратору.

Правила предоставления дополнительных платных услуг, требующих предварительного заказа (частный ужин, особое мероприятие и т.д.)

Услуги, требующие предварительного заказа, согласовываются не позднее, чем за 72 часа до времени предоставления, осуществляются на основании 100% предоплаты согласно прейскуранту и по согласованию с Гостем.

Администрация ​ DECCAWALD village и Гость подписывают бланк заказа услуги, содержащий детали ее предоставления.

Оплачивая стоимость данных услуг, Гость подтверждает, что он полностью ознакомился и согласен со стоимостью услуги и настоящими Правилами.

Услуга может быть отменена администрацией​ DECCAWALD village в случае невозможности ее предоставления, аварийных ситуаций, погодных условий и тд, в этом случае деньги возвращаются заказчику.

Если заказчик отменил услугу позднее, чем за 72 часа до времени ее предоставления, то денежные средства удерживаются в качестве платы для покрытия расходов, связанных с организацией предоставления заказанной услуги. Для уведомления об отмене Гость должен направить письмо на электронную почту DECCAWALD village и сообщить администратору.